Betingelser

1. DEFINISJON AV PARTENE I AVTALEN

Tilbyder: PIDA Pets org. nr. 929 709 829 MVA
Adresse: Hjellestadvegen 125, 5258 Blomsterdalen
E-post: info@pidapets.no
Telefon: 98291661

”PIDA Pets” er tilbyder og blir i følgende tekst benevnt som markedsnavnet PIDA Pets, bedriften, vi, og oss.

”Kjøper” er den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen hvor navn fremgår av ordrebekreftelsen. Heretter benevnt som kunden, eier, hundeeier,  du, deg, din eller ditt.

 

2. BEKREFTELSE
Hvis du ønsker opphold i en av våre tjenester hos PIDA Pets for din hund, bestilles denne via e-post: info@pidpets.no, eller bookes via  skjema/bestilling på nettsiden. 
Betingelsene følger også med bekreftelsen av plassen til hunden.  Ved betaling regnes betingelsene som godtatt.​

​

3. BESTILLING OG BETALING
3.1 Alle bestillinger må gjøres via vår nettside. Ved bestilling vil du motta en bekreftelse på e-post.
3.2 Full betaling skal skje før programstart. Betaling kan gjøres via tilgjengelige betalingsmetoder på vår
nettside eller bankoverføring.
3.3 Tilbyder forbeholder seg retten til å kansellere eller endre tidspunkt for programmet ved uforutsette
hendelser. I slike tilfeller vil kunden bli tilbudt ny dato, eller full refusjon om det er minimum 14 dager før oppstart. 

3.4 Ved avbestilling/flytting av deler av og/eller opphold i sin helhet gjelder samme betingelser som ved avbestilling beskrevet under.

Alle våre tjenester betales forskuddsvis før oppholdet/kurset starter. Dette fungerer som bindende påmelding. Denne må sendes skriftlig per e-post: info@pidapets.no. 

4. AVBESTILLING OG REFUSJON
4.1 Full betaling skal skje før programstart via oppgitte betalingsmetoder.
4.2 Ved avbestilling minst 14 dager før programstart, refunderes hele beløpet.
4.3 Avbestilling mellom 14 og 7 dager før programstart gir 50 % refusjon.
4.4 Avbestilling senere enn 7 dager før programstart gir ingen refusjon.

Vi refunderer ikke opphold hvor eier henter sin hund før avtalt tid.
Ved bestilling av opphold innenfor 14 dager før ankomst vil samme regler for avbestilling gjelde.

​

5. FORPLIKTELSER FOR HUNDENS EIER
5.1 Eier er ansvarlig for å informere tilbyder om eventuelle helseproblemer, atferdsproblemer eller spesielle behov hunden har før programstart. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, allergier, medisiner, tidligere skader, og spesifikke treningsbehov.
5.2 Eier skal sørge for at hunden er vaksinert i henhold til gjeldende anbefalinger fra veterinær, og må kunne fremlegge dokumentasjon på forespørsel.
5.3 Hunden skal være fri for parasitter ved programstart. Dersom parasitter oppdages under oppholdet, vil
nødvendige tiltak bli iverksatt på eiers regning.
5.4 Eier er ansvarlig for at hunden har med seg nødvendig utstyr, som sele/halsbånd, mat, medisiner og annet relevant utstyr. Tilbyder vil informere om spesifikke krav ved bestilling.
5.5 Eier skal hente hunden på avtalt tid etter programmet. Forsinkelser kan medføre tilleggsavgifter for ekstra opphold.
5.6 Eventuelle skader som hunden påfører utstyr, eiendom eller andre hunder under oppholdet, vil bli belastet eier.
5.7 Eier forstår og aksepterer at treningsresultater kan variere basert på hundens individuelle egenskaper,
samt oppfølging og vedlikehold av treningen av eier etter programmet.
4.8 Eier må følge opp de anbefalinger og retningslinjer som gis av hundetrener etter programmets slutt for å oppnå best mulig resultater.

6. ANSVAR
6.1 Tilbyder kan ikke holdes ansvarlig for sykdommer, skader eller andre uforutsette hendelser som oppstår under eller etter programmet, så lenge tilbyder har handlet i tråd med gjeldende rutiner og retningslinjer.
6.2 Tilbyder gir ingen garanti for 100 % atferdsendring hos hunden. Resultater kan variere avhengig av en rekke faktorer, inkludert, men ikke begrenset til, hundens individuelle temperament, tidligere opplevelser, eiers oppfølging etter treningsprogrammet, og den tid og innsats som legges ned i vedlikehold av treningen.
6.3 Tilbyder kan heller ikke holdes ansvarlig for eventuelle endringer i atferd som oppstår etter at hunden har returnert til sitt hjemmemiljø, da miljøforhold, rutiner og eiers håndtering kan påvirke resultatene av treningen.

​

7. PERSONVERN
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlover og brukes kun til administrasjon av bestillinger og kommunikasjon knyttet til våre tjenester.

​

8. FRAVÆR
Må hunden holdes hjemme pga. sykdom, ferie, tisper med løpetid eller lignende regnes dette som “brukte” dager, da vi ønsker mest mulig stabile hundegrupper og ingen annen hund vil da kunne ta plassen til den hunden som er borte. Man får ikke refusjon for disse dagene. For dagsbasert trening har vi stengt alle helligdager og det gis ikke reduksjon i prisen ved helligdager.

​

9. FORSIKRING
Hunden må være forsikret før den kommer på opphold hos PIDA Pets.
Forsikringsbevis må fremvises ved bestilling. Denne sendes på epost i forkant sammen med vaksinasjonspapirer.

​

10. ÅPNINGSTIDER OG FERIE

PIDA Pets tilbyr privattimer i åpningstiden fra 10:00– 19:00 alle ukedager, utenom skoleferier, helligdager og inneklemte dager (dette kan variere noe). Vi tar ikke Board & Train opphold i juleferien, og vi har sommerferie som blir annonsert hvert år. 
Vi svarer generelt på sms, telefon og e-post/sosiale medier innenfor samme oppgitte åpningstider. 

​

OPPSTART

SOSIALISERING

Hunder er sosiale dyr og mange hunder har godt av å være med andre hunder som de passer sammen med. Vi finner gode grupper og bruker tid på tilvenning. Hvis du er usikker på dette kan vi ordne med en prøvedag (450,-). Om hunden din ikke går overens med andre hunder går dette fint, vi tilpasser.

Hundepass inkluderer følgende tjenester:

• Aktivitet tilpasset din hund (lek i natur, fresbee, ball, søk etc) 

• Lek og intellektuelle utfordringer

• Sosiale aktiviteter

• Kos

• Fôringstid og ro

• Medisiner hvis hunden din bruker det

​

INNKJØRING/PRØVETID
De første 5 dagene følger vi eget opplegg for innkjøring. Vi tilpasser dette etter den enkelte hund, noe som innebærer å bli kjent, falle til ro og finne seg til rette den første tiden.  Noen er trygge nok til å være med for fullt etter 2-3 dager og andre kanskje trenger lengre tid. Som regel ønsker vi at hunden kommer på besøk i forkant for å bli kjent med miljøet og oss. 

​

HELSETILSTAND

VAKSINASJONSKRAV

DHPPI (hvert 3. år) og PI (årlig). Vi anbefaler på det sterkeste at hunden får BbPI årlig. Dette er en ekstra beskyttelse mot kennelhoste. Den erstatter PI, så det er ikke en ekstra vaksine. Snakk med din Vetrinær om dette. Dokumentasjon på gyldig vaksinasjon mot valpesyke, leverbetennelse, parainfluensa, parvovirus og kennelhoste MÅ sendes til oss før oppstart. Sjekk at vaksinasjonene er gyldige i god tid før oppholdet. Obs! Dersom tidligere vaksine er utløpt, og ny vaksine må gis, beregnes 10 dager før beskyttelsen er tilstrekkelig. Hunder som har vært i utlandet, må kunne dokumentere vaksinasjon mot rabies. Ved mangel på gyldig dokumentasjon, kan vi dessverre ikke tillate opphold.

Vi bruker Minde Dyreklinikk som sørger for beste behandling av din hund om den skulle bli akutt syk. Om annen veterinær ønskes benyttet må dette opplyses om ved bestilling. 

​

ALLERGIER/SYKDOM/SKADER

Husk å alltid opplyse om hunden har allergier, er eller har vært syk/skadet det siste året. Hvis hunden har fått en skade, er dårlig i magen eller andre små eller store symptomer så vil vi vite om det ved levering. Dette er meget viktig da dette kan påvirke hundens adferd denne dagen.

Dersom du har mistanke om nesemidd, lus eller lopper på din hund skal hunden sjekkes før den kan komme til oss.

Dersom sykdom eller skade skulle oppstå i løpet av oppholdet eller ved leie av PIDA Pets Hagen, anser vi det som vår plikt å ta hunden til nødvending konsultasjon og behandling hos veterinær. Kostnader knyttet til dette dekkes av hundeeier eller eiers forsikring. PIDA Pets kan ikke gjøres økonomisk ansvarlig for skade eller sykdom som følge av forhold under eller etter oppholdet. Alle hunder booket inn i PIDA Pets sine tjenester må være forsikret. 

​

LØPETID

Vi tar imot tisper med løpetid mot et tillegg på 100,- pr. dag. Dersom løpetid oppstår under oppholdet blir tillegget lagt til totalsummen som faktureres ved henting. 

​

ADFERD
Hunder med aggressiv adferd, klarer å åpne dører, skraper/biter på møbler/vegger eller har vanskelig for å falle til ro må være vant til eget bur for hvile og fôring. Buret følger med hunden. Hundene må også være vant til å være litt alene og kunne finne roen i seg selv. Om dette er et problem, så kan vi legge inn ekstra tid for å hjelpe hunden med dette. Vi er ikke sammen med de hele tiden i hviletiden, og da ønskes det ro så alle hundene i huset får hvile.

 

PRAKTISK

MAT
Det er flere muligheter for mat hos oss:

• Ta med egen mat i en boks/pose nok til hele oppholdet, merk den med din hunds navn og mengde mat hunden skal ha.

• Du kan kjøpe en fôrsekk hos oss (gi beskjed i god tid i forveien tilfelle vi må bestille opp). Husk å gi beskjed om hvor mye hunden skal ha. 

• Du kan få fôr inkludert under oppholdet. Foret hunden vil få er Essential Foods eller Truth som tørrfôr eller Vom & Hundemat som råfôr. 25 kr pr dag med tørrfor og 35 kr pr dag for råfor.

• ​På vårt kjøkken har vi både kjøleskap og fryser tilgjengelig for de som har medbragt fôr som må stå kjølig.

​

AKTIVITET

Prisen inkluderer fôring to ganger daglig, og lufting minst tre ganger daglig (utenom treningsopplegg pr dag). Vi tilpasser lufting og aktivitetsnivå til hundene individuelt, slik at alle får det de trenger for et gledelig opphold.  Luftingene skjer i inngjerdet hage på 8000 kvm, hvor det også er mulighet for lek med andre hunder. Det er viktig at du forteller oss hvordan akkurat din hund er, slik at vi kan tilpasse aktivitetsnivået. 

​

VALPER
Vi tar imot valper over 5 måneder.

Her får valpene være sammen med andre trygge, språksterke voksne hunder.

​

LEVERING 

På grunn av vår dagsplan leveres og hentes hunden til avtalt tidspunkt. Det er viktig at disse tidene overholdes. Blir du forsinket til levering uten å gi beskjed kommer det da et tillegg i prisen på 245 kr (innenfor en halvtime). Ved for sen henting, er det et tillegg på 245 kr (innenfor en halvtime). Dette vil faktureres eller kan betales ved ankomst.

Ved henting og levering ber vi om at dere tar ut utstyr til hunden først, deretter hunden etter at utstyr er plassert. 

​

FOTOGRAFERING OG PUBLISERING

Vi ønsker å dele opplevelsene vi har med våre gjester med hundeeiere og øvrig publikum via våre digitale kanaler: pidapets.no, Facebook og Instagram. Gis oss beskjed dersom du ikke ønsker at vi publiserer bilder av din hund mens den er hos oss. Vi deler ofte dagens aktiviteter på Instagram og Facebook.